Leveringsinformasjon

Vi ønsker å levere sykkeldelene dine raskt og sikkert, uansett hvor du er i verden.

Behandlingstid for ordre

Alle ordrer behandles innen 1-2 virkedager etter at betalingen er bekreftet.

Fraktalternativer og leveringstider

  • Standardfrakt (12.95 USD): Vi sender med DHL eller FedEx. Leveringstid: 10-15 virkedager etter forsendelse.
  • Gratis frakt: Tilgjengelig for bestillinger over 50 USD, sendt med EMS. Leveringstid: 15-25 virkedager etter forsendelse.

Merk: Levering til Asia og enkelte avsidesliggende områder kan ta lengre tid eller være unntatt. Spor din pakke via e-postbekreftelsen etter at den er sendt.

Retur- og byttepolitikk

Hos Specialized Butikk ønsker vi at du skal være 100% fornøyd med kjøpet ditt. Vi tilbyr en enkel og brukervennlig returprosess.

Din rett til å returnere

Du har 15 dagers returrett fra den dagen du mottar varene. For å være kvalifisert for retur eller bytte, må varen være:

  • Ubrukt og i samme stand som da den ble levert
  • I original emballasje med alle etiketter og beskyttelsesmateriell intakt
  • Ledsaget av original kvittering eller bevis på kjøp

Produkter som ikke kan returneres

Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan vi dessverre ikke akseptere retur på følgende produkter:

  • Innlagt slanger
  • Brukte dekk (inkludert landevei/hybrid/CX, MTB/barn/BMX, piggdekk)
  • Åpnede pakninger med smøremidler eller rengjøringsmidler (kategorisert under Tilbehør)
  • Personlig tilpasset utstyr (for eksempel spesialbestilte Reservedeler eller Setepinner/Klemmer)

Slik returnerer eller bytter du en vare

Følg disse trinnene for en smidig returprosess:

  1. Fyll ut returskjemaet: Kopier og lim inn skjemaet nedenfor i en e-post og send det til [email protected]. Emnefeltet skal inneholde «Forespørsel om retur/bytte – [ditt ordrenummer]».
  2. Vent på bekreftelse: Vårt kundeservice team vil svare innen 24 timer på en virkedag med en returautorisering og detaljerte instruksjoner.
  3. Pakke varen: Pak varen(e) sikkert i originalemballasjen.
  4. Send pakken: Send pakken til returadressen som er oppgitt i returautoriseringen.
  5. Mottak og behandling: Når vi mottar og kontrollerer den returnerte varen, vil vi behandle refusjonen eller byttet.

Returskjema (Kopier og send via e-post)

Emne: Forespørsel om retur/bytte – Ordrenummer [Skriv inn ordrenummer]

Kjære Specialized Butikk-team,

Jeg ønsker å returnere/bytte en vare fra min ordre.

Ordrenummer: [Fyll inn]
Navn: [Fyll inn]
E-post: [Fyll inn]
Varenavn og artikkelnummer: [Fyll inn]
Grunn for retur/bytte: [Fyll inn]
Ønsker du refusjon eller bytte: [Fyll inn]

Vennligst gi meg instruksjoner for hvordan jeg skal returnere varen.

Med vennlig hilsen,
[Ditt navn]

Refusjonsinformasjon

Når returen er godkjent, vil refusjonen bli behandlet innen 3-5 virkedager. Refusjonen vil bli kreditert tilbake til din opprinnelige betalingsmetode.

Forventet refusjonstid etter betalingsmetode:

  • Visa/MasterCard/JCB: 5-10 virkedager (avhengig av bank)
  • PayPal: 3-5 virkedager

Merk: Fraktgebyrer refunderes ikke ved retur, med mindre varen er defekt eller feil er begått av oss.

Bytte av varer

Ønsker du å bytte en vare, følger du den samme prosessen som for retur. Når vi mottar den returnerte varen, sender vi den nye varen til deg. Hvis den nye varen har en annen pris, vil vi refundere differansen eller fakturere deg for differansen.

Defekte eller feilaktige varer

Hvis du mottar en defekt vare eller feil vare, ber vi deg ta kontakt umiddelbart på [email protected]. Vi dekker alle fraktkostnader knyttet til retur av defekte eller feilaktige varer.

Kontakt oss

Har du spørsmål om frakt eller retur? Ta gjerne kontakt med vårt kundeservice team!

E-post: [email protected]
Addresse: 1728 Krystal Light Suite 975, Port Felipa, NO 27727

Vi svarer på alle henvendelser innen 24 timer på virkedager.