Returer og bytte

Hos Specialized Butikk ønsker vi at du skal være 100% fornøyd med kjøpet ditt. Vi forstår at noen ganger trenger du å returnere eller bytte en vare, og vi har laget en enkel prosess for deg.

Returretten din

Du har 15 dagers returrett fra den dagen du mottar varene. For å være kvalifisert for retur eller bytte, må varen være:

• Ubrukt og i samme stand som da den ble levert
• I original emballasje med alle etiketter og beskyttelsesmateriell intakt
• Ledsaget av original kvittering eller bevis på kjøp

Trinn-for-trinn returprosess

1. Fyll ut returskjemaet nedenfor og send det til [email protected]
2. Vent på bekreftelse fra vårt kundeservice med returautorisering og instruksjoner
3. Pakke varen(e) sikkert i originalemballasjen
4. Send pakken til adressen vi oppgir i returautoriseringen
5. Når vi mottar og kontrollerer varen, behandler vi refusjonen eller byttet

Refusjonsinformasjon

Når returen er godkjent, vil refusjonen bli behandlet innen 3-5 virkedager. Refusjonen vil bli kreditert tilbake til din opprinnelige betalingsmetode.

Merk: Fraktgebyrer refunderes ikke ved retur, med mindre varen er defekt eller feil er begått av oss.

Bytte av varer

Ønsker du å bytte en vare, følger du den samme prosessen som for retur. Når vi mottar den returnerte varen, sender vi den nye varen til deg. Hvis den nye varen har en annen pris, vil vi refundere differansen eller fakturere deg for differansen.

Defekte eller feilaktige varer

Hvis du mottar en defekt vare eller feil vare, ber vi deg ta kontakt umiddelbart. Vi dekker alle fraktkostnader knyttet til retur av defekte eller feilaktige varer.

Returskjema

Kopier og lim inn følgende skjema i en e-post og send til [email protected]: